Indicadores de avaliação dos serviços de atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência: Revisão integrativa

Lorhana Gouveia Magalhães; Camila Moraes Garollo Piran; Erika Fernanda dos Santos Bezerra Ludwig; Patricia Aroni; Maria do Carmo Fernandez Lourenço Haddad

doi:10.36489/saudecoletiva.2023v13i85p12564-12575

Autores

Lorhana Gouveia Magalhães Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0000-0003-3000-5446
Camila Moraes Garollo Piran Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0000-0002-9111-9992
Erika Fernanda dos Santos Bezerra Ludwig Centro Universitário Filadelfia https://orcid.org/0000-0003-3048-9356
Patricia Aroni Universidade Estadual de Londrina https://orcid.org/0000-0001-5092-2714
Maria do Carmo Fernandez Lourenço Haddad Universidade Estadual de Londrina https://orcid.org/0000-0001-7564-8563

DOI:

https://doi.org/10.36489/saudecoletiva.2023v13i85p12564-12575

Palavras-chave:

Serviços Médicos de Emergência, Assistência Pré-Hospitalar, Desvio de Ambulâncias, Indicadores de Gestão, Indicadores Básicos de Saúde

Resumo

Objetivo: Analisar as evidências científicas disponíveis na literatura sobre indicadores que subsidiam a avaliação dos serviços de atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência. Método: Revisão integrativa conduzida nas bases LILACS, CINAHL, SCOPUS, National Library of Medicine (via PubMed) e Web of Science. Utilizados estudos disponíveis na íntegra de domínio público ou privado, sem limite de idioma, não delimitando data de publicação. Resultados: Foram elencados quatro estudos para amostra final, os quais os indicadores de avaliação dos serviços de atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência estavam relacionados à satisfação do paciente, os tempos despendidos durante o atendimento, o desenvolvimento de indicadores de qualidade (estrutura, processo e resultados) e os índices de avaliação dos serviços. Conclusão: Os achados contribuem no campo prático dos serviços de atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência, com a finalidade de proporcionar uma reflexão entre os gestores e profissionais de saúde.

Biografia do Autor

Lorhana Gouveia Magalhães, Universidade Estadual de Maringá

Enfermeira no Hospital Universitário Regional de Maringá, mestranda no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá – PSE/UEM. Maringá (PR)

Camila Moraes Garollo Piran, Universidade Estadual de Maringá

Enfermeira, mestranda no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá – PSE/UEM. Maringá (PR)

Erika Fernanda dos Santos Bezerra Ludwig, Centro Universitário Filadelfia

Mestre em enfermagem, docente da graduação em Enfermagem do Centro Universitário Filadelfia (UNIFIL), Diretora de Urgência e Emergência da Secretaria Municipal de Saúde de Rolândia-PR, doutoranda da Universidade Estadual de Londrina – UEL. Londrina (PR)

Patricia Aroni, Universidade Estadual de Londrina

Doutora em enfermagem, pós-doutoranda, docente e vice-coordenadora da Residência em Gerência de Serviços de Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina-PR. Londrina (PR)

Maria do Carmo Fernandez Lourenço Haddad, Universidade Estadual de Londrina

Doutora em Enfermagem, Professora Senior - Programa de Mestrado e Doutorado em Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina. Londrina (PR)

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