Indicadores de avaliação dos serviços de atendimento pré-hospitalar de urgência e emergência: Revisão integrativa

Lorhana Gouveia Magalhães; Camila Moraes Garollo Piran; Erika Fernanda dos Santos Bezerra Ludwig; Patricia Aroni; Maria do Carmo Fernandez Lourenço Haddad

doi:10.36489/saudecoletiva.2023v13i85p12564-12575

Authors

Lorhana Gouveia Magalhães Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0000-0003-3000-5446
Camila Moraes Garollo Piran Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0000-0002-9111-9992
Erika Fernanda dos Santos Bezerra Ludwig Centro Universitário Filadelfia https://orcid.org/0000-0003-3048-9356
Patricia Aroni Universidade Estadual de Londrina https://orcid.org/0000-0001-5092-2714
Maria do Carmo Fernandez Lourenço Haddad Universidade Estadual de Londrina https://orcid.org/0000-0001-7564-8563

DOI:

https://doi.org/10.36489/saudecoletiva.2023v13i85p12564-12575

Keywords:

Emergency Medical Services, Prehospital Care, Ambulances, Management indicators, Health Status Indicators

Abstract

Objective: To analyze the scientific evidence available in the literature on indicators that support the evaluation of urgent and emergency pre-hospital care services. Method: Integrative review conducted in LILACS, CINAHL, SCOPUS, National Library of Medicine (via PubMed) and Web of Science databases. Studies available in full in the public or private domain were used, with no language limit, without delimiting the date of publication. Results: Four studies were listed for the final sample, in which the evaluation indicators of pre-hospital urgent and emergency care services were related to patient satisfaction, the time spent during care, the development of quality indicators (structure, process and results) and service evaluation indexes. Conclusion: The findings contribute to the practical field of urgent and emergency pre-hospital care services, with the aim of providing a reflection between managers and health professionals.

Author Biographies

Lorhana Gouveia Magalhães, Universidade Estadual de Maringá

Enfermeira no Hospital Universitário Regional de Maringá, mestranda no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá – PSE/UEM. Maringá (PR)

Camila Moraes Garollo Piran, Universidade Estadual de Maringá

Enfermeira, mestranda no Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá – PSE/UEM. Maringá (PR)

Erika Fernanda dos Santos Bezerra Ludwig, Centro Universitário Filadelfia

Mestre em enfermagem, docente da graduação em Enfermagem do Centro Universitário Filadelfia (UNIFIL), Diretora de Urgência e Emergência da Secretaria Municipal de Saúde de Rolândia-PR, doutoranda da Universidade Estadual de Londrina – UEL. Londrina (PR)

Patricia Aroni, Universidade Estadual de Londrina

Doutora em enfermagem, pós-doutoranda, docente e vice-coordenadora da Residência em Gerência de Serviços de Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina-PR. Londrina (PR)

Maria do Carmo Fernandez Lourenço Haddad, Universidade Estadual de Londrina

Doutora em Enfermagem, Professora Senior - Programa de Mestrado e Doutorado em Enfermagem da Universidade Estadual de Londrina. Londrina (PR)

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