CARE TRANSFER: PERSPECTIVE AND PRACTICE OF NURSING IN AN EMERGENCY CARE SERVICE
DOI:
https://doi.org/10.36489/saudecoletiva.2023v13i87p12854-12871Keywords:
Transfer of responsibility for the patient, Nursing team, Health communication, Emergency medical servicesAbstract
Objective: to analyze the transfer of care performed by nursing professionals in an emergency care unit. Methods: Qualitative, descriptive and retrospective research from September to December 2017, through consultation of documents and interviews with a semi-structured script. Interviews conducted with eight nurses and three nursing technicians were transcribed and submitted to Content Analysis and secondary data analysis. Results: Three analytical categories emerged, and the findings reveal problems associated with communication during the shift change, such as: work overload, number of patients, different levels of severity, sector dynamics, intra and inter-hospital transfers, place of change on duty, use of recording instruments. The professionals expressed strengths and weaknesses of the process. Conclusion: It is suggested that the transfer be structured and with accurate information to reduce care errors, data loss, adverse events, and consequently improve patient safety.
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