CONHECIMENTO DOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE SOBRE COMUNICAÇÃO DE MÁS NOTÍCIAS EM UM PRONTO SOCORRO

Bruna da Silva Cardoso; Isadora Emílio Garcia; Daffiny Cardoso dos Santos; Eduarda Maia Félix; Larissa Pinheiro Rodrigues; Marcelo Moreira da Silva; Ângela Maria Rosas Cardoso; Moisés Wesley de Macedo Pereira

doi:10.36489/saudecoletiva.2023v13i88p13267-13282

Autores

Bruna da Silva Cardoso Escola Superior de Ciências da Saúde https://orcid.org/0000-0001-8562-5162
Isadora Emílio Garcia Escola Superior de Ciências da Saúde https://orcid.org/0009-0003-7223-8798
Daffiny Cardoso dos Santos Escola Superior de Ciências da Saúde https://orcid.org/0009-0004-3695-7311
Eduarda Maia Félix Escola Superior de Ciências da Saúde https://orcid.org/0009-0001-3822-4427
Larissa Pinheiro Rodrigues Escola Superior de Ciências da Saúde https://orcid.org/0009-0008-6016-8311
Marcelo Moreira da Silva Escola Superior de Ciências da Saúde https://orcid.org/0009-0009-8802-4034
Ângela Maria Rosas Cardoso https://orcid.org/0000-0002-3865-4320
Moisés Wesley de Macedo Pereira Escola Superior de Ciências da Saúde https://orcid.org/0000-0002-8666-5702

DOI:

https://doi.org/10.36489/saudecoletiva.2023v13i88p13267-13282

Palavras-chave:

Comunicação em Saúde, Educação Profissional em Saúde Pública, Serviços Médicos de Emergência, Protocolos Clínicos

Resumo

Objetivo: Esse estudo teve como objetivo identificar o processo de comunicação de más notícias pelos profissionais de saúde que atuam em uma unidade de Pronto Socorro de um hospital de atenção secundária a rede de saúde do Distrito Federal, visando reconhecer as estratégias e a utilização do Protocolo SPIKES. Método: Estudo observacional, descritivo com abordagem qualitativa e exploratória, realizada com 24 profissionais de saúde (enfermeiros, técnicos de enfermagem, fisioterapeutas e médicos) lotados no Pronto Socorro. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista em profundidade com roteiro semiestruturado, cuja análise ocorreu com utilização do software Iramuteq^® e da Análise de Conteúdo de Bardin, categorias temáticas. Resultado: Evidenciou-se que no âmbito do Pronto Socorro os profissionais desconhecem o Protocolo SPIKES e não utilizam nenhum protocolo para informar más notícias aos pacientes e familiares. Conclusão: Os profissionais necessitam de capacitação profissional, pois relatam possuir dificuldades para lidarem com tais situações.

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